ABAL Grupo Inmobiliario (nombre comercial de SERVICIOS EMPRESARIALES CONEXION HUMANA SC, en adelante "ABAL", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en Paseo de la Reforma # 300 Col. Juarez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, con el propósito de informarle sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

2. Datos Personales Que Recabamos

Para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, recabamos los siguientes datos personales:

2.1 Datos de Identificación y Contacto:

• Nombre completo
• Teléfono celular y/o fijo
• Correo electrónico
• Dirección completa de la propiedad
• Ciudad y estado

2.2 Datos de la Propiedad:

• Tipo de inmueble (casa, departamento, local, oficina)
• Características de la propiedad (metros cuadrados, recámaras, etc.)
• Estado actual de ocupación
• Fotografías de la propiedad (si usted las proporciona)
• Documentos de propiedad (escrituras, contratos previos - solo si contrata servicios)

2.3 Datos Financieros y Patrimoniales (solo si contrata nuestros servicios):

• Información sobre precios de renta deseados
• Datos bancarios para depósitos (CLABE, número de cuenta)
• Información fiscal (RFC, constancia de situación fiscal)

2.4 Datos Sensibles:

ABAL NO recaba datos personales sensibles como información de salud, religión, preferencias sexuales, origen racial o étnico, opiniones políticas, afiliación sindical, datos biométricos, ni información sobre antecedentes penales.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

3.1 Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

1. Avalúos inmobiliarios: Proporcionar avalúos express y profesionales de su propiedad
2. Gestión de servicios: Procesar solicitudes de búsqueda de inquilinos, administración de propiedades y servicios de protección de renta
3. Comunicación: Contactarlo para consultas, seguimiento de servicios, envío de reportes mensuales y atención de dudas
4. Publicación de propiedades: Publicar su inmueble en portales inmobiliarios y redes sociales
5. Protección de renta: Coordinar con nuestros socios (MoradaUno, Névora) la investigación de inquilinos y activación de garantías de pago
6. Facturación: Emitir comprobantes fiscales por servicios contratados
7. Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones derivadas de la relación jurídica entre usted y ABAL

3.2 Finalidades Secundarias (no necesarias pero mejoran el servicio):

1. Marketing: Envío de información sobre nuevos servicios, promociones y contenido de valor relacionado con el sector inmobiliario
2. Mejora de servicios: Análisis estadístico y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios
3. Prospección comercial: Ofrecerle servicios adicionales que puedan ser de su interés
4. Testimonios: Solicitar su participación en testimonios o casos de éxito (siempre con su consentimiento expreso)

4. Medios para Recabar Datos

Recabamos sus datos personales a través de:

• Formularios en línea: En nuestro sitio web www.grupoabal.com
• Correo electrónico: Cuando nos contacta directamente
• WhatsApp: Conversaciones para atención y seguimiento
• Llamadas telefónicas: Durante consultas y asesorías
• Reuniones presenciales: Visitas a propiedades y consultas en oficina
• Documentos físicos: Contratos, escrituras y documentos relacionados

5. Transferencia de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a ABAL, en los siguientes casos:

En caso de requerir su consentimiento para transferencias, se solicitará de forma expresa y por separado.

6. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que poseemos
• Rectificar sus datos si son inexactos o incompletos
• Cancelar sus datos cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos
• Limitar el uso y divulgación de sus datos personales

6.1 ¿Cómo Ejercer sus Derechos ARCO?

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, debe presentar una solicitud que contenga:

1. Nombre completo del titular y domicilio
2. Documentos que acrediten su identidad (INE/Pasaporte) o representación legal
3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos
4. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos
5. En caso de rectificación, indicar las modificaciones a realizar

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, informándole sobre la procedencia de la misma. Si es procedente, la haremos efectiva en un plazo de 15 días hábiles posteriores.

7. Limitación de Uso y Divulgación de Datos

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede solicitarlo mediante:

• Correo electrónico: privacidad@grupoabal.com con asunto "LIMITACIÓN DE USO"
• Registro Público de Consumidores (REUS): https://repep.profeco.gob.mx

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

ABAL utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo en su sitio web para:

• Mejorar la experiencia del usuario
• Recordar preferencias y configuraciones
• Analizar el tráfico y comportamiento en el sitio (Google Analytics)
• Mostrar publicidad personalizada (Facebook Pixel, Google Ads)
• Habilitar funciones interactivas (chat en vivo, formularios)

8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos:

Usted puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8.2 Cómo Deshabilitar Cookies:

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
• Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
• Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies y datos de sitios web
• Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio

Para más información sobre el uso de cookies de terceros, consulte:

• Google Analytics: https://policies.google.com/privacy
• Facebook Pixel: https://www.facebook.com/privacy/explanation

9. Medidas de Seguridad

ABAL implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las transmisiones de datos están encriptadas
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a sus datos
• Contraseñas seguras: Políticas estrictas de contraseñas para sistemas internos
• Respaldos regulares: Copias de seguridad periódicas de bases de datos
• Capacitación: Personal entrenado en protección de datos
• Contratos de confidencialidad: Con todo el personal y proveedores

10. Cambios al Aviso de Privacidad

ABAL se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos.

Las modificaciones se comunicarán a través de:

• Publicación en nuestro sitio web: www.grupoabal.com/aviso-privacidad
• Correo electrónico (si proporcionó su email)
• Anuncio visible en nuestras oficinas

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad.

11. Retención de Datos

Sus datos personales serán conservados durante:

• Clientes activos: Durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después para cumplimiento de obligaciones fiscales
• Prospectos (no contratan): Hasta 2 años después de la última interacción, salvo que solicite su eliminación antes
• Avalúos gratuitos: Hasta 1 año después de la solicitud, para fines estadísticos

Una vez cumplidos estos plazos, sus datos serán eliminados de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

12. Datos de Menores de Edad

ABAL NO recaba intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad.

Si usted es padre o tutor y descubre que su hijo proporcionó datos personales sin su consentimiento, contáctenos inmediatamente para proceder a su eliminación.

13. Autoridad Competente y Mecanismos de Reclamación

A partir del 19 de marzo de 2025, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) fue extinto mediante reforma constitucional. Sus funciones fueron transferidas a:

13.1 Vías de Reclamación

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, usted puede:

1. Presentar queja ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno a través de la Plataforma Nacional de Transparencia
2. Interponer Juicio de Amparo ante tribunales especializados (nueva vía disponible desde la extinción del INAI)
3. Acudir a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) si considera vulnerados sus derechos fundamentales

14. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de cualquiera de nuestros medios (sitio web, correo electrónico, WhatsApp, formularios, etc.), usted:

• ✅ Confirma que ha leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad
• ✅ Consiente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos aquí establecidos
• ✅ Acepta las finalidades primarias del tratamiento

Para las finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa en cualquier momento sin que ello afecte los servicios contratados.